記者從蘭州市發(fā)改委了解到，5月起，我市將在全市范圍內(nèi)開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)和收費(fèi)行為專項(xiàng)活動，以規(guī)范全市物業(yè)管理服務(wù)和收費(fèi)行為。

　　專項(xiàng)活動的主要內(nèi)容

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行經(jīng)核定的政府指導(dǎo)價情況；

　　執(zhí)行與業(yè)主約定或協(xié)議確定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)情況；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行星級標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示情況；

　　規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)核定范圍內(nèi)收費(fèi)，整頓強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、或只收費(fèi)不服務(wù)的行為；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收代繳供水、供電、供氣、通信、有線電視等費(fèi)用時，是否依據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取費(fèi)用；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取政府指導(dǎo)價以外的屬于市場調(diào)節(jié)價的有關(guān)服務(wù)收費(fèi)，是否做到反映基本成本，事先是否公示告知情況；

　　住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)、車輛停放服務(wù)費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)收費(fèi)等價格政策執(zhí)行情況。

      對于物業(yè)公司亂收費(fèi)有以下五個渠道反映：

　　1、向物du價局投訴，前zhi期物業(yè)收費(fèi)要經(jīng)過物價局批準(zhǔn)，物價局對物dao業(yè)公司執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)監(jiān)管；

　　2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理；

　　3、向消費(fèi)者協(xié)會投訴；

　　4、向法院起訴；

　　5、成立了業(yè)主大會的，可以向業(yè)主大會反映。

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　對此，最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第5條進(jìn)一步規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持，由此，若物業(yè)管理公司違規(guī)收費(fèi)，業(yè)主可提出抗辯，拒絕交納。

　　如果業(yè)主認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)不合理，可以通過業(yè)主委員會向物業(yè)公司反映，讓物業(yè)公司拿出收費(fèi)合理的規(guī)定，如果物業(yè)公司拿不出收費(fèi)的合理依據(jù)，業(yè)主有權(quán)拒交，如果符合物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)規(guī)定的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時繳納。物業(yè)費(fèi)如果長時間不交的話，物業(yè)會對沒有繳費(fèi)業(yè)主進(jìn)行起訴，起訴的結(jié)果就是補(bǔ)齊物業(yè)費(fèi)。一般情況下，即使是物業(yè)本身沒有做到位，為了保護(hù)物業(yè)，免得其他小區(qū)效仿，法律也會傾向于物業(yè)這邊的。至于物業(yè)做的不到位的地方，建議業(yè)主用相機(jī)、手機(jī)等留下時間、證據(jù)，以備不時之需。